Tratamiento de datos personales:

• Visitantes del sitio web:
  • Tipos de cookies: Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de análisis para entender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio (por ejemplo, Google Analytics), y cookies de funcionalidad para mejorar su experiencia (por ejemplo, recordar preferencias de idioma). También podríamos utilizar cookies de marketing para mostrar publicidad relevante.
  • Finalidad de las cookies: Las cookies esenciales son necesarias para la navegación. Las de análisis nos ayudan a mejorar nuestro sitio. Las de funcionalidad personalizan la experiencia. Las de marketing muestran anuncios basados en intereses.
  • Cookies de terceros: Sí, utilizamos Google Analytics para el análisis del sitio web y podríamos utilizar plataformas publicitarias como Google Ads o Facebook Pixel en el futuro.
  • Gestión de cookies: Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento que aparece al acceder al sitio web y también pueden configurar las opciones de cookies en su navegador.
• Comunicación con clientes potenciales:
  • Información del formulario de contacto: Además de nombre, correo electrónico y teléfono, podríamos solicitar el asunto de la consulta y una descripción detallada de la misma.
  • Información adicional por otros medios: A través del correo electrónico o el teléfono, podríamos recopilar detalles adicionales sobre sus necesidades e intereses en nuestros servicios.
  • Almacenamiento prolongado: Si una consulta deriva en una posible negociación contractual compleja, podríamos almacenar la comunicación durante un máximo de 12 meses para tener un historial de las conversaciones.
• Clientes:
  • Datos adicionales: Podríamos tratar información sobre el historial de servicios contratados, preferencias de contacto y comunicaciones relacionadas con la atención al cliente.
  • Conservación posterior: En casos de disputas legales o requisitos regulatorios específicos, podríamos conservar los datos durante un período adicional, que se determinaría según la necesidad y la legislación aplicable (por ejemplo, hasta que finalice un proceso judicial).
• Boletín informativo:
  • Frecuencia: El boletín se enviará aproximadamente una vez al mes.
  • Contenido: Incluirá noticias sobre nuevos servicios, actualizaciones del blog, casos de éxito de clientes y promociones especiales.
  • Software: Utilizamos Mailchimp para la gestión y envío del boletín.
  • Baja: Los suscriptores pueden darse de baja haciendo clic en el enlace «Unsubscribe» que aparece en cada boletín.
• Contabilidad:
  • Datos adicionales: Podrían incluirse detalles bancarios para pagos y reembolsos.
  • Conservación adicional: Podríamos conservar copias de seguridad de la información contable durante un período adicional de 5 años por motivos de seguridad y recuperación ante desastres.
• Solicitudes de empleo:
  • Información solicitada: Solicitamos CV, carta de presentación, información sobre experiencia laboral, formación académica y referencias (si se proporcionan).
  • Evaluación de no solicitadas: Evaluaremos las solicitudes no solicitadas en un plazo de 15 días hábiles.
  • Conservación de candidatos no contratados: Si un candidato no es contratado para una vacante específica, pero su perfil es interesante para futuras oportunidades, podríamos conservar su información durante un máximo de 12 meses con su consentimiento explícito.
  • Política de privacidad para candidatos: Se proporcionará un enlace a una política de privacidad específica para candidatos en el acuse de recibo de su solicitud.

Encargado del tratamiento:

• Proveedor de hosting:
  • Nombre: Hostinger Solutions S.A.
  • Propósito: Alojamiento del sitio web y bases de datos.
  • Ubicación: USA.
• Proveedor de email marketing:
  • Nombre: Global Master Marketing Platform Inc.
  • Propósito: Envío y gestión del boletín informativo.
  • Ubicación: Estados Unidos (con cláusulas contractuales tipo de la UE).
• Proveedor de software CRM:
  • Nombre: Zoho Software Ltd.
  • Propósito: Gestión de la relación con clientes y seguimiento de comunicaciones.
  • Ubicación: Irlanda.

Divulgación de información personal:

• Podríamos divulgar información personal a asesores legales o autoridades competentes en caso de obligación legal o para la defensa de nuestros derechos.

Transferencias a terceros países:

• Como se mencionó, utilizamos Global Email Marketing Platform Inc. en Estados Unidos, pero esta transferencia se realiza bajo las cláusulas contractuales tipo de la UE para garantizar un nivel adecuado de protección.

Medidas de seguridad:

• Implementamos cifrado SSL/TLS en nuestro sitio web para proteger la transmisión de datos. Los datos sensibles se almacenan cifrados en nuestros servidores. Mantenemos firewalls y sistemas de detección de intrusiones. El acceso a los datos está restringido a personal autorizado mediante contraseñas robustas y autenticación de dos factores cuando es posible. Realizamos copias de seguridad diarias de nuestros datos.
• Hemos establecido políticas internas de seguridad de la información y procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad. Realizamos revisiones periódicas de nuestros controles de acceso y capacitamos a nuestro personal en la importancia de la protección de datos y la seguridad informática.
• Realizamos evaluaciones de riesgo del tratamiento de datos personales anualmente o cuando se introducen nuevos procesos de tratamiento.
• Podríamos realizar auditorías de seguridad internas de forma semestral.

Derechos del interesado:

• Los interesados pueden ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a info@castellondigital.com o enviando una carta a nuestra dirección postal.
• Responderemos a las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
• Para verificar la identidad del solicitante, podríamos solicitar una copia de su documento de identidad.

Reclamación ante la Agencia de Protección de Datos:

• Animamos a los interesados a contactarnos directamente si tienen alguna inquietud sobre el tratamiento de sus datos. No obstante, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuyos datos de contacto pueden encontrar en su sitio web: https://www.aepd.es/